Česta pitanja

Za standardnu kućnu upotrebu dovoljna je rezolucija od 2MP (Full HD 1080p), koja pruža jasnu sliku za prepoznavanje lica na udaljenosti do 10m. Za nadzor ulaza i prilaza preporučuje se 4MP ili 5MP, a za parking i veće površine 8MP (4K).

• 2MP (1080p): Ulazna vrata, hodnici, unutrašnji prostori
• 4–5MP: Dvorišta, parking mesta, pristupni putevi
• 8MP (4K): Veće površine, identifikacija tablica vozila

PoE (napajanje putem Ethernet kabla) omogućava da se IP kamera napaja i prima mrežni signal preko jednog UTP/Cat5e/Cat6 kabla, bez potrebe za dodatnim napajanjem. Ovo značajno pojednostavljuje instalaciju i smanjuje troškove kabliranja.

Za napajanje kamere putem PoE potreban je ili PoE svič (switch) ili PoE NVR snimač. Ovo je preporučeni standard za profesionalne instalacije i dugotrajan rad sistema.

Da – sve moderne IP kamere podržavaju udaljeni pristup putem mobilnih aplikacija. Vodećи proizvođači poput Hikvision, Dahua, Axis i Uniview imaju besplatne aplikacije za iOS i Android (Hik-Connect, DMSS, UID, GuardViewer) koje omogućavaju pregled uživo, pregledanje snimaka, primanje notifikacija i kontrolu kamere.

Za pristup je potrebno da kamera ili NVR budu povezani na internet putem rutera. Preporučujemo da koristite zaštićenu WiFi mrežu i da aktivirate dvofaktorsku autentifikaciju kada je dostupna.

Kapacitet snimanja zavisi od broja kamera, rezolucije, H.265+/H.264 kompresije i veličine hard diska. Orijentacioni kalkulator za 4 kamere od 4MP, snimanje 24/7, H.265+ kompresija:

• 1TB HDD: Oko 12–15 dana kontinuiranog snimanja
• 2TB HDD: Oko 25–30 dana
• 4TB HDD: Oko 50–60 dana
• 8TB HDD: Oko 100–120 dana

Preporučujemo hard diskove namenjene za video nadzor (WD Purple, Seagate SkyHawk) koji su optimizovani za kontinuirano pisanje podataka.

Zavisi od tipa sistema. Bežični alarmni sistemi sa samonadzornim aplikacijama (kao što su Ajax, Risco ili Paradox Spectra) mogu biti instalirani od strane samog korisnika uz pratnju teh. dokumentacije. Sistemi koji uključuju povezivanje na profesionalni monitoring centar ili žičane alarmne centrale zahtevaju instalaciju od strane licenciranog servisera.

Napomena: Za osiguravajuće svrhe i za aktivaciju polise imovinskog osiguranja, većina osiguravajućih kuća u Srbiji zahteva profesionalnu instalaciju sa atestom.

GSM alarm je alarmna centrala koja komunicira putem mobilne mreže (SIM kartica) i šalje SMS poruke ili automatski poziva unapred definisane brojeve u slučaju aktivacije alarma. Ne zahteva fiksni internet priključak, što ga čini pogodnim za vikendice, pomoćne objekte i lokacije bez pouzdanog interneta.

Napredniji GSM sistemi podržavaju i internet komunikaciju (GPRS/4G) za praćenje putem aplikacije u realnom vremenu.

Za stan od 60m² sa standardnim rasporedom prostorija preporučujemo:

• 2–3 senzora pokreta (PIR) za pokrivanje hodnika i dnevne sobe
• Senzor za svaka ulazna/balkonska vrata (obično 2–4 komada)
• Senzor za prozore u prizemnom spoju (ako postoje)
• 1 sirena (unutrašnja i/ili spoljašnja)
• 1 tastatura za aktivaciju/deaktivaciju

Ukupan preporučeni broj: 6–10 senzora, što odgovara prosečnom starter kompletu.

Renomirani proizvođači (Yale, August, Nuki, Aqara, Xiaomi) koriste AES-128 ili AES-256 enkripciju za komunikaciju između brave i pametnog telefona. Rizik od hakerskog napada postoji ali je izuzetno mali ako se pridržavate osnovnih mera:

• Redovno ažurirajte firmware brave
• Koristite jake lozinke za mobilnu aplikaciju
• Aktivirajte dvofaktorsku autentifikaciju
• Koristite odvojen WiFi VLAN za IoT uređaje

Fizička otpornost brave je važnija od digitalnih ranjivosti – proverite sertifikate otpornosti (EN 15684, klasa 6) pre kupovine.

Sve kvalitetne pametne brave imaju višestruke rezervne opcije:

• Nisko stanje baterije: Upozorenje u aplikaciji i zvučni signal 2–4 nedelje unapred
• Mehanički ključ: Svaka pametna brava ima fizički cilindar kao rezervu
• Eksterno napajanje: Neke brave imaju USB port za privremeno napajanje putem powerbank-a

Prosečan vek baterija (4× AA) je 6–12 meseci pri normalnoj upotrebi (10–30 otvaranja dnevno).

Da – moderne IP video interfon jedinice podržavaju SIP protokol ili vlasničke aplikacije za mobilne uređaje. Putem aplikacije možete primati pozive, videti sliku sa kamere i elektronski otvoriti vrata – sa bilo kog mesta na svetu, uz internet vezu. Popularni sistemi poput Doorbird, Hikvision DS-KD i Dahua VTO serija nude ovu funkciju standardno.

Broj unutrašnjih stanica zavisi od sistema. Standardni rezidencionalni sistemi podržavaju 1–4 unutrašnje stanice. Profesionalni IP sistemi za stambene zgrade mogu podržati do 100 ili više stanova sa odvojenim ekranima po stanu. IP sistemi koji koriste mrežnu infrastrukturu su skalabilni bez ograničenja.

Standardni PIR senzori mogu reagovati na kretanje kućnih ljubimaca. Međutim, moderni "pet-immune" ili "pet-friendly" senzori (npr. Paradox DG75, DSC BV-500) koriste dualnu tehnologiju (PIR+mikrotalas) i imaju imunitet na kretanje životinja do 25–40kg ako se postave prema uputstvu (pod odgovarajućim uglom, na pravilnoj visini od 2,1–2,4m).

Pri kupovini uvek proverite specifikacije imuniteta na kućne ljubimce (pet immunity) – obično se navodi kao "do XX kg".

Naručivanje je jednostavno:

• Izaberite željeni proizvod i kliknite "Dodaj u korpu"
• Pregledajte korpu i kliknite "Nastavi na plaćanje"
• Unesite podatke za dostavu i odaberite način plaćanja
• Potvrdite narudžbinu – dobićete e-mail potvrdu
• Narudžbina se prosleđuje ovlašćenom partneru koji organizuje isporuku

Za veliku narudžbinu ili poslovne klijente preporučujemo da nas kontaktirate direktno za personalizovanu ponudu.

Da – u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, imate pravo na odustanak od kupovine u roku od 14 dana od datuma preuzimanja robe bez navođenja razloga. Roba mora biti u originalnoj ambalaži, nekorišćena i bez oštećenja. Detaljne informacije o postupku povrata pročitajte na stranici Politika povraćaja i reklamacija.

Standardni garantni rokovi za opremu prodatu putem Koventra portala:

• IP kamere i NVR snimači: 24 meseca (2 godine)
• Alarmne centrale i senzori: 24 meseca
• Pametne brave: 12–24 meseca (zavisi od proizvođača)
• Video interfoni: 24 meseca
• Potrošni materijal (baterije, žice): 6 meseci

Garancija ne pokriva mehanička oštećenja nastala nepravilnim rukovanjem, oštećenja od strujnog udara, poplave ili neovlašćene modifikacije uređaja.

Prema Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti (ZZPL) i Zakonu o privatnom obezbeđenju Republike Srbije, obavezni ste da:

• Postavite vidljive obaveštajne table/nalepnice na svim ulazima u zonu snimanja
• Informišete stanare stambene zajednice o sistemu nadzora
• Ne snimate javne površine (ulice, parkove) bez dozvole
• Čuvate snimke maksimalno 30 dana (osim u posebnim slučajevima)

Preporučujemo da pre instalacije konsultujete stambenu zajednicu i po potrebi ovlašćenog advokata specijalizovanog za zaštitu podataka.

Za sisteme video nadzora u privatnim domovima koji ne pokrivaju javne površine, registracija kod Poverenika za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti nije obavezna po automatizmu. Međutim, ako vaš sistem snima javne površine ili vi obavljate delatnost koja uključuje nadzor lica (npr. poslovni prostor), može biti potrebna prijava prema internim aktima o zaštiti podataka.

Savetujemo konsultovanje sa pravnim stručnjakom ili direktno sa Poverenikom za više informacija.